수원문화재단

안녕하세요. 수원문화재단입니다.
먼저 세계문화유산의 도시 수원을 방문하시는데 불편함을 드려 진심으로 사과의 말씀 드립니다.
수원문화재단 수원시 세계문화유산 화성 운영 조례 제3조에 의하면 “청소년”이란 13세 이상 19세 미만인 사람과 학생증을 소지한 중·고등학생과 청소년증을 소지한 사람을 말한다. 로 규정하고 있습니다.
우선 학생이 아니시더라도 위에 3가지 사항 중 1개 이상에 해당이 되면 청소년 요금을 지불하시는게 맞습니다.
청소년을 증빙할 수 있는 자료가 없을 경우에는 성인 요금으로 징수를 하고는 있으나 이번 경우는 주민등록증을 제시하시는데도 불구하고 불쾌한 대답을 들으셨던 것 같습니다. 매표소에서 근무하는 분들에게는 위 사항을 다시 한 번 주지시켰고 앞으로는 절대 이런 일이 발생하지 않도록 당부하였습니다.
세계문화유산 수원화성 및 화성행궁을 찾은 방문객들이 처음으로 마주치는 곳이 매표소인데 이런 불미스러운 일이 발생한데 대해서는 진심으로 죄송하다는 말씀을 드리며 이번 일을 계기로 앞으로는 절대로 이런 일이 발생하지 않도록 최선의 노력을 다하도록 하겠습니다. 또한 매표소에 계시는 근무자들에게는 정기적인 친절 교육 및 CS 교육을 통하여 수원을 방문하시는 관람객들이 최대의 만족을 느끼고 가실 수 있도록 최선을 다하도록 하겠습니다.
다시 한 번 수원을 방문하시는데 불편함을 드려서 죄송한 말씀 드리며, 이와 관련한 기타 문의사항은 화성마케팅부 화성운영팀(김현익 대리 031-290-3623)으로 연락주시면 자세하게 답변드리도록 하겠습니다. 감사합니다.