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화성열차 인터넷예매 건의
작성자 : 임OO 작성일 : 2014-05-12 17:21:50 조회수 : 2080
반갑습니다.
타지역에서 안양으로 이사온지 4년이 되어가네요...
그러나 아직 화성열차를 타 보지 못했습니다.
여러의견이 있었을거라 봅니다.

제기하신 문제점들도 보았습니다.

첫째, 탑승당일 비가 오거나, 갑작스런 차량고장으로 운행을 못하게 될 경우 결제금액 환불 또는 예약시간에 도착하지 못해 생기는 민원문제
===> 약관에 명시하고 예약시 다시 한번 명시하면 민원이 발생할 이유가 없습니다.
규칙을 지키지 않고 기초질서를 지키지 않는 민원 자체가 문제겠죠?


둘째, 예약제를 하게 되면, 성수기에는 학교, 유치원, 단체 등의 좌석 선점으로 현장을 직접 방문하여 탑승하시는 분들에게 화성열차 탑승의 기회를 드릴 수 없는 문제 등 위와 같은 문제점으로 예약제 운영의 어려움이 있습니다. 이 점 양해바랍니다.
===> 단체 예약은 당연히 선 예약이 가능하도록 시스템 상 지정하시면 됩니다.
인터넷 예매도 기본은 이용일 10일전 예약+결제가 이루어지게 하면 기본 한달전쯤 예약하는 단체예약과는 겹치지 않습니다.


세계문화유산으로 등록된 화성아닌가요?
기본적인 시스템도 활용되지 못하는 걸보고 안타까웠네요..

인터넷예매 50%, 현장 50% 과 같이 적절한 비율로 선정하시면 될 듯 합니다.
1차 시행 후 예매현황을 파악하면 어느 쪽에 비율을 더 줘도 되는 일입니다.


빠른 검토 후 시행되길 바랍니다.
답변

문의하신 내용에 대한 답변은 2014-05-16 12:02:43에 등록되었습니다.

안녕하세요. 수원문화재단입니다.
먼저 수원화성에 대한 관심에 감사인사 드립니다.
현재 화성열차는 우천으로 인한 운행 중지와 열차 수리 및 안전 점검 등 갑작스러운 운행 중지 가능성이 많은 이유로 당일 현장 예매로 운영하고 있습니다. 
지적해주신 대로 저희 화성열차가 많은 관람객 분들에게 사랑받고 있습니다만 당일 예매를 못하신 분들에게 많은 아쉬움을 드리고 있는 부분도 운영부서에서 공감하고 있습니다. 
귀하의 의견을 적극 검토하여 일부 시간대에 한한 인터넷 사전 예매 등 시스템 정비를 통해 인터넷 사전 예약이 가능토록 최대한 반영·시행하겠습니다.
다시 한 번 좋은 의견에 감사드리며 기타 이와 관련한 궁금한 사항이나 문의사항이 있으시면 수원문화재단 관광운영팀(031-290-3623)으로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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