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(구)열린공간

가을여행주간
작성자 : 김OO	작성일 : 2019-09-27 15:19:41	조회수 : 1080
안녕하세요. 저는 경남에 있는 학교에 재직 중입니다. 오늘 아동들을 데리고 수원화성으로 수학여행을 왔습니다. 여름방학 때 이 곳으로 사전 답사를 왔었는데 당시 안내원분께서 제가 오는 시기가 가을여행주간이라 무료입장이 될 수도 있다고 하셨고 9월 즈음 홈페이지로 확인하라고 하셨습니다. 실제 추석전 쯤 홈페이지를 들어가니 가을여행주간 무료입장 안내가 있었고 행정적인 절차에 따라 이 부분에 대한 품의는 올리지 않았습니다. 그런데 오늘 오니 가을여행주간이 취소가 되었더라고요ㅜㅜ 아동들에게 이 부분에 대한 돈을 징수하지 않아서 당황했고 매표소 직원께서 오기 직전 확인하셨어야지요.그 글은 금방 내려갔어요.몇일 밖에 안 올라 와있었는데요~ 라는 말을 들어 저도 기분이 좋지 않았습니다.어찌 행정실과 연락해서 별 문제가 없었지만 이런 일이 있을 수 있으니 내년부터는 번복하는 일이 없었으면 합니다. 수원화성과 행궁은 매우 아름다웠습니다. 더욱 발전하는 수원시가 되길 진심으로 바랍니다.

답변

문의하신 내용에 대한 답변은 2019-09-30 15:09:25에 등록되었습니다.

안녕하세요 수원문화재단입니다.
우선 홈페이지 공지 번복으로 인하여 수원화성 및 화성행궁 관람에 불편함을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다.
2019 가을여행주간 기간 무료입장 관련 방침이 늦게 전달되어 이와 같은 상황이 발생되었습니다.
앞으로 사전 공지를 철저히 하여 이와 같은 상황이 반복되지 않도록 노력하겠습니다.
또한 직원의 응대 과정에서 다소 불편함을 느끼셨다면 대신 사과의 말씀을 드립니다.
너그러운 마음으로 이해하여 주시고, 향후 직무역량 강화교육을 통하여 방문객 응대 시 이러한 상황이 재발하지 않도록 조치하겠습니다.
이와 관련하여 자세한 문의사항은 수원문화재단 관광운영팀(031-290-3632~6)으로 연락 주시면 성심성의껏 답변 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.