화성어차 운행중단에 대한 의견 | ||
작성자 : 정OO | 작성일 : 2017-04-15 15:25:53 | 조회수 : 1064 |
4월 15일 화성어차 아침에 예약하고 3시 열차를 타러 왔으나 현장에서 운행 중단 안내를 받음 현장직원은 기계가 하는 일이라며 환불만 처리만 하였으며 여전히 기다리는 예매한 사람들에 대한 안내가 미흡하였음 외국인 관광객과 타지역에서 온 사람들도 있는데 손글씨로 대충 쓴 듯한 운행중단 안내와 무성의한 태도는 눈쌀을 찌푸리게 함 예측하지 못한 상황에 대한 보완이 필요함 최소한 직원의 친절 교육이라도 실시했으면 함 수원의 문화 명소에 대한 좋은 이미지가 사소한 데서 실추 될 수 있음을 인지해 주시기 바람 |
답변 |
문의하신 내용에 대한 답변은 2017-04-19 14:42:49에 등록되었습니다.
안녕하세요. 수원문화재단입니다.
먼저 화성어차 탑승에 불편을 드린 점 죄송합니다. 4월 15일(토) 화성어차 기계결함으로 인한 현장 직원들의 친절에 대한 문제에 대해 직원 안내를 충실히 하기 위하여 4월 17일(월) 전체 교육이 진행하였으며 운행중단 표지 역시 모두 친절한 안내 표지판으로 교체하였습니다. 현재 화성어차는 일부가 전면 수리에 들어가 정상 운행이 될 수 있도록 노력하고 있습니다. 아무쪼록 화성어차 탑승 간 불편함을 드리게 된 점에 대해 죄송한 말씀 드리며 더욱 더 즐거운 수원화성 관광이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 이와 관련하여 보다 자세한 문의사항은 화성마케팅부 운영팀 (이선형 주임 031-290-3624)으로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. |
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