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| 수원화성 한잔의 의궤 프로그램 예약운영 사항 불만 | ||
| 작성자 : 김OO | 작성일 : 2022-10-19 10:48:22 | 조회수 : 444 |
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수원화성 한잔의 의궤 프로그램 예약운영 사항 불만 안녕하세요. 오늘(22.10.19.) 수원화성 한잔의 의궤 프로그램을 위해 화성에 방문예정이었던 사람입니다. 인터파크와 네이버에서 예약을 진행하는것을 알고있었고, 내용이 같아 기 예약해두었던 인터파크 예약을 취소 후 네이버 예약으로 다시 진행했습니다. 예약을 진행하는 동안 네이버로 예약시에는 무료임으로 zoom으로 참여한다는 설명을 찾아볼 수 없었으며 예약 후 예약 확정 알림에도, 찾아오는길과 이용확인(붙임1 첨부) 이용하기는 현장직원 확인용입니다 라는 문구와 현장에서 입장시 사용하는 버튼이 활성화 되어있어서 의심할 여지 없이 현장참여로 알고 있었습니다. 이미 방문을 위해 시간까지 다 빼놓은 상태에서 오전 10시경 갑자기 네이버 무료예약은 zoom이라는 문자를 받고 담당자와 통화하였을때 상세페이지에 써두었다고 하여 확인해봤습니다. 상세정보에 장소 온라인 zoom 참여(현장진행장소: 수원전통문화관 예절교육원)이라고 되어있지만 네이버 예약자가 온라인으로밖에 참석이 불가하다는 문구는 없습니다. 예약페이지별로 참여 방식이 다를경우 예약할때부터 알 수 있게 메인페이지에 기재해 두어야 한다고 생각합니다. 이미 시간까지 다 빼놓은 상태에서 너무 당황스럽고 메인페이지에 기재를 못해서 착각하게 해서 미안하다는 반응이아니고 상세페이지에 써놨는데 왜 착각했냐는 식의 담당자의 반응이 불쾌합니다. 앞으로 예약페이지 만들때 좀 제대로 만들었으면 합니다. |
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| 첨부파일 : 44CD55F8-0F9F-44FC-A3C9-0ED47E885CDE.png [22건 다운로드] |
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| 답변 |
문의하신 내용에 대한 답변은 2022-11-03 11:07:46에 등록되었습니다.
안녕하세요. 수원문화재단입니다.
우선 세계유산축전에 깊은 관심을 가져주셔서 감사합니다.
프로그램 안내 및 응대에 미흡한 점이 있어 참여에 불편함을 드려 죄송합니다.
말씀 주신 사항들을 개선하여 차후 프로그램 진행 시 안내 페이지에 세부 시간, 금액 등의 사항들을 더 쉽고 빠르게 확인하실 수 있도록 시정하겠습니다.
또한 저희 2022 세계예산축전 '한잔의 의궤'프로그램에 관심을 가져주셔서 대단히 감사하며, 내년에도 좋은 프로그램으로 찾아뵙겠습니다.
관련된 문의는 수원문화재단 문화재축제부 주인화 주임(☎ 031-290-3566)로 연락주시면 답변드리겠습니다.
감사합니다.
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