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재단직원분이 좀 불친절하네요
작성자 : 최OO 작성일 : 2022-11-21 17:18:27 조회수 : 653
안녕하세요.
수원문화재단에서 지원사업을 받아 프로젝트에 참여하고있는 팀원입니다.
다름이 아니고 저희 팀원이 지원사업 정산을 위해 담당 직원에게 문의를 드렸습니다.
직원분도 저희도 시스템에 대해 정확히 알지 못해 알아가며 프로그램 사용에 대해 알아가고 있는데
여러번 문의를 드리다보니 직원분이 답답하셨는지 뭐가 기분이 안좋으셨던건지
"알아보고 연락드린다고 했잖아요."라고 짜증을 내시더라구요.
분명 저희 팀원이 업무 문의로 스트레스 많을 것같아 엄청 친절하게 문의드렸었고,
마지막 언급하시기 전에도 정보를 알려드리려고 연락드린거였는데 왜 갑을 관계도 아닌 사람에게 짜증을 내시는 건가요.
처음부터 그 직원분이 정보에 대해서 정확히 아셨다면 한번에 일처리하고 끝냈을 일을 몇시간을 서로 알아보고 시간을 버리고 끝내 기분나쁨을 표시하시는 건지 매우 안타깝습니다.

저희 팀원 말고 같은 프로젝트를 진행하는 다른 팀원에게도 제대로 모른다고 짜증내셨다고 들었는데 직접 겪으니
이건 아닌것같아 글남깁니다.

다른 직원분들은 괜찮았었는데 이번에 새로 들어오셔서 배우느라 힘드시겠지만, 업무에 대한 미숙과 업무로 사람을 대할때에 대한 교육이 필요할 것같습니다.
시정부탁드립니다.
답변

문의하신 내용에 대한 답변은 2022-11-30 17:39:36에 등록되었습니다.

 

 

안녕하세요. 수원문화재단입니다.

 

먼저 수원문화재단 지원사업에 관심을 가지고 참여해주셔서 깊은 감사의 말씀 전합니다.

 

그리고 정산을 담당하는 직원의 업무 숙지 미흡함과 불친절로 불편을 드려 죄송합니다.

 

수원문화재단은 추후 이런 일이 재발하지 않도록 직원교육에 힘쓰겠습니다.

 

더불어 해당 부서에 주의조치 후 친절 개선 교육 진행을 요청하겠습니다.

 

다시 한번 불편을 드린점 죄송하게 생각하며 사업에 참여하는 시민분들에게 불편이 없도록 노력하겠습니다.

 

궁금하신 사항이 있으시면 수원문화재단 기획홍보팀(031-290-3517)으로 연락주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

 

 
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