수원문화재단

안녕하세요. 수원문화재단입니다.
「사람중심 더 큰 수원」 완성과 세계문화유산 수원화성과 국궁체험에 대한 깊은 관심에 감사 드리며 선생님의 가정에 행복이 가득하시길 기원합니다. 귀하께서 수원문화재단 온라인 열린의견으로 올려주신 민원에 대해 답변드립니다.

국궁 체험 시 선글라스의 착용제한은 이전 민원에서 말씀하신 선글라스를 쓰지 않고 목에 거셨던 부분을 제한하는 것입니다.
체험자가 선글라스를 비롯한 물건을 옷이나 몸 등에 걸고 있을 경우 화살, 화대 등에 걸려 물건이 손상되는 경우가 종종 있고 몸에 걸린 물건 등으로 화살이 잘못 나가는 등 안전상의 위험이 있습니다. 이러한 이유로 담당자께서 선글라스를 목에 걸고 있는 경우 착용을 제한하고 있습니다.

‘활의 임의적 교체 불가‘는 담당자의 판단 하에 활의 무게에 따라 활을 교체해드리고 있습니다. 체험자가 요구하면 물론 활을 바꿔드릴 수 있으나 담당자의 허가 없이 체험자가 임의로 활을 교체하는 것은 운영상 어렵습니다. 체험자가 임의로 화살을 바꾸는 것은 담당자가 사대에 어떤 활이 있는지 전체적인 확인을 어렵게 하며 체험객이 많은 주말에는 대기하고 있는 예비 체험자들을 혼란스럽게 할 수 있습니다.

매표시 사대 선택에 관하여, 현재 티켓 발권 시 사대 번호를 발급하고 있습니다. 예약제 시스템으로 원하는 사대나 체험 장소를 선택할 수 있는 체험장소도 있지만 현재 수원화성 국궁체험장은 시스템 상 선착순 순번제를 활용하여 운영 중입니다. 대부분의 체험자들이 선호하는 사대가 정해져있기 때문에 많은 다툼과 갈등이 있어 내린 방침이오니 민원인께서 이해 부탁드립니다.

마지막으로 안전지침의 전달과정에서 불친절한 응대로 불쾌함을 드린점에 대해서도 깊이 사과드립니다. 관련 근무자에게 불친절한 응대에 대해 다시한번 엄중 경고하였으며 앞으로 동일한 일이 발생되지 않도록 국궁지도과정의 전문성 강화, 서비스 교육 등 현장의 업무를 점검하겠습니다.

이와 관련된 문의는 수원문화재단 관광마케팅팀(한희진 주임 031-290-3613)으로 문의 바랍니다.
감사합니다.