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열린의견

화성성곽 입장료
작성자 : 조OO 작성일 : 2021-11-25 19:51:46 조회수 : 313
팔달문 매표소에서 지나가는 모든 사람들을 체크하는것도 아니었고
사진찍으며 지나가는 저희를 마이크 방송으로 불러 유료결제시켰습니다.
면제에 해당하는 조건을 수원시민이냐 아니냐 만 물어보고 부과했습니다.

12월까지 백신접종자는 면제인데,
왜 아무런 안내없이 결제시키나요?

3명 모두 2차백신 접종완료자입니다.
환불해주세요.
안내교육도 제대로 하셔서 꼭 시정해주세요.
몇군데 매표소있는데만 피하면 누가 입장료를 냅니까?
형평성에 어긋나는 정책이 왜 계속 지속되고 있는지요.
다시는 방문하고싶지않은 최악의 관광지로 유네스코문화유산이 기억될것같습니다.

스탬프찍기 책자도 티켓판매소에만 비치해두고
스탬프찍기를 7개이상 완성하면 일반기념품,10개모두 찍으면 특별한기념품 증정이라 했는데,
안내소에 남아있는건 화성관련도 아닌 줘도 갖기싫은 수원 상징 개구리 프린트된 머그컵과 책갈피뿐이었습니다. 다른기념품은 재고가 없대요.

(화성행궁은 입장료를 또 따로 내고 들어가야 스탬프를 찍을수있게 되어있구요.) 오늘 정말 여러번 황당합니다.


첨부파일 : inbound2204444787622336652.jpg [16건 다운로드]
답변

문의하신 내용에 대한 답변은 2021-12-01 10:05:15에 등록되었습니다.

안녕하세요. 수원문화재단입니다. 
「사람중심 더 큰 수원」 완성과 세계유산 수원화성에 대한 깊은 관심에 감사드리며 선생님의 가정에 행복이 가득하시길 기원합니다. 귀하께서 수원문화재단 온라인 열린의견으로 올려주신 민원에 대해 답변드립니다.
 

수원화성 입장료는 세계유산 수원화성의 가치증대를 위해 수원시의 정책으로 징수하고 있습니다. 현장 매표소 담당자의 징수 방법으로 불편함을 드린 점 사과드립니다. 12월까지 코로나 백신 접종 1차 접종자 및 2차 접종 완료자는 수원화성 및 화성행궁 무료입장이 가능합니다. 현장에서 매표소 창구 옆에 관련 안내문이 부착되어 있으나 담당자가 적극적으로 안내해드리지 못한 점 또한 사과의 말씀 드립니다. 앞으로 동일한 일이 발생되지 않도록 안내 교육 등 현장의 업무를 점검하겠으며, 백신접종 인센티브 관련 환불 건으로 별도의 연락드리겠습니다.


두 번째 의견 남겨주신 수원화성 성곽길 스탬프투어는 화성행궁 및 수원화성 일원을 관광하며 스탬프를 날장하는 체험 프로그램으로, 프로그램 특성상 유료 관광지를 포함하고 있습니다. 이에 대한 내용은 스탬프 북 및 수원문화재단 홈페이지에서도 확인 가능하니 참고 부탁드립니다.


스탬프 북의 경우에는 스탬프 투어 운영 원칙상 1인 1스탬프 북 1기념품을 원칙으로하기 때문에 안내소 및 매표소에서만 배부하고 있습니다.


끝으로, 스탬프 투어 기념품은 10개소 중 7개소 인증 시에는 그립톡, 책갈피 중 선택가능하며 10개소 모두 인증 시에는 머그컵을 증정해드리고 있습니다. 기념품 공급에 차질이 없도록 최선을 다하고 있으나, 특정 기념품 소진 시 재단 사정에 따라 변경될 수 있음은 양해 부탁드립니다.

 

보다 제사한 문의사항은 관광사업부 관광마케팅팀(한희진 주임 031-290-3613)으로 연락 부탁드립니다. 감사합니다.

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