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수원화성 지혜정 해설사님 감사합니다
작성자 : 유OO 작성일 : 2019-03-30 12:24:28 조회수 : 399
안녕하세요. 3/28 목요일 외국 손님들과 함께 수원화성에 방문하였었습니다.
워낙 수원화성에 대해 지식이 없고 외국 손님들에게 좋은 인상을 남겨주고 싶어
4인 이상 방문 시 무료가이드를 해주신다는 문구를 보고 영어로 설명을 요청드리게됐습니다.
친절하시고 최선을 다해 영어로 설명을 해주신 지혜정 해설사 분께 이곳을 통해 감사 드립니다.
손님들도 너무 유익하고 즐거운 시간이었다고 인사를 전해달라고 하시네요.

이렇게 한국을 대표하는 유적지에서 근무하시는 분들이 친절하셨으면 좋겠습니다.
내국인에게든 외국인에게든요.
저는 이 해설사 분을 만나기 전, 입구에서 티켓을 검사하시는 분께 영어로 설명이 가능할까요? 라고 문의 드렸는데.
"영어는 없어요. 가이드분 아니신가요? 직접 하시면 되잖아요." 라는 말을 들었었는데 좀 불쾌했었습니다.

수고하십시요.

답변

문의하신 내용에 대한 답변은 2019-04-04 17:49:31에 등록되었습니다.

안녕하세요. 수원문화재단입니다.
수원화성에 깊은 관심을 가져주셔서 진심으로 감사드립니다.
수원화성에 방문하셔서 소중한 추억을 간직 할 수 있게 되어 기쁘게 생각합니다.
앞으로도 직원 친절교육을 주기적으로 실시하여 더욱 친절하게 응대할 수 있도록 노력하겠습니다.
그리고 건의하여 주신 직원의 불친절한 답변 태도와 관련하여서는 사과를 드립니다.
친절한 관람안내야 말로 서비스의 시작이자 수원화성을 방문객을 대하는 기본자세라 할 수 있습니다.
추후에는 이와 같은 일로 불편을 겪는 일이 없도록 현장점검과 함께 서비스 교육을 철저히 실시토록 하겠습니다.
이와 관련하여 보다 자세한 문의사항은 수원문화재단 관광운영팀(이정은 대리 031-290-3633)으로 문의주시기 바랍니다.
감사합니다.

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