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수원화성어차 직원 불친절
작성자 : 최OO 작성일 : 2021-06-26 11:43:07 조회수 : 607
2021.06.26일 방문
물어볼게 있어서 갔는데 두직원 모두 마스크 미착용에 간단한 용건이라 바로 앞에있는 직원한테 갔는데 수다 떠느라 바쁨 손님이왔는데도 계속 수다 떨고있음
물어봤는데 연무대는 옆에 직원한테 물어보라고 하면서 짜증내듯이함 일단 1차 기분 정말 더러웠음 옆에 직원한테 가서 물어봤는데 틱틱 거리면서 응대하고 다 물어보지도 않았는데도 마이크 꺼버림 진짜 너무 어이가 없었음 서울에서 가까워서 놀러왔는데 기분 잡치고 집에갑니다.
딱봐도 교육이 안된거같고 저말고 다른분들도 기분 진짜 나빴을정도로 두직원모두 응대가 너무 별로임
최소한 알려진곳이면 응대가 별로고 시민들이 피드백 주면 바껴야하는데 왜안바뀌죠? 날이 더 좋아지면 사람들이 더올텐데 직원 안바뀌면 사람들 기분 안좋은 상태로 집에가겠어요^^ 직원응대 때문에 타는둥 마는둥 하고 했으니 사과나 환불 해줬으면 좋겠네요^^

첨부파일 : 7D72C889-A339-498D-A6EC-570A72AC6B6B.jpeg [57건 다운로드]
답변

문의하신 내용에 대한 답변은 2021-07-05 09:49:48에 등록되었습니다.

안녕하세요. 수원문화재단입니다.

수원화성을 방문해 주셔서 감사드립니다.

 

먼저 매표소 직원의 응대에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

연무대 어차매표소의 해당 직원에게 사실관계 확인 후 주의조치를 진행하였습니다.

앞으로 동일한 일이 발생되지 않도록 직원 서비스 교육과 친절응대에 대한 지도감독을 강화하도록 하겠습니다.

 

다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.

이와 관련된 문의는 수원문화재단 관광마케팅팀(031-290-3612)으로 문의 바랍니다. 감사합니다.

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